海外発送サービスダンケダンケコムの責任範囲について教えて下さい。


メンバー登録をしていただいてから、荷物の受取・保管・仕分け・梱包・発送までが弊社の責任範囲です。送り主から弊社までは、国内宅急便会社/郵便局の責任範囲（定形外郵便で送った場合には送り主の責任範囲）、弊社で発送してから海外到着までは、郵便局/輸送会社の責任範囲になります。全ての海外発送荷物（船便は制限あり）には、全額保険を必須条件とします。（但し、郵便物海外転送サービスに関しては保険がありませんので紛失・破損が生じた場合には適用されません。）
万が一の現地税関トラブル時、輸送途中の荷物の紛失や破損も配送会社と弊社がサポート致します。

全ての荷物は、「マイページ」内で荷物の流れを確認していただけます。海外発送後は、郵政公社の「荷物追跡」で発送後の流れを追跡していただけます。船便に関しては現在オンライン上での荷物追跡はできません。また荷物追跡ができない場合には、直接日本郵政に電話で確認していただくことも可能です。

※通販会社や補償に関しての配送会社とのやりとりは原則としてお客様が行って下さい。
※通販会社への返品・交換等はお客様自身で直接行って下さい。
※発送荷物の内容物については、一切の責任を負いかねます。