【ダンケダンケコム】海外発送サービス-利用と流れ

海外発送サービスダンケダンケコム




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海外発送サービス利用方法と流れ

「メンバー登録」をすると、「メンバー登録完了メール」が届きます。海外発送の際にお使いいただくお届け先情報・お客様ID/パスワード・マイページへのリンク等が記載されておりますので、大切に保管して下さい。

メンバー登録

※「メンバー登録完了メール」は数分で届きます。
※万が一届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられます。数分しても届かない場合には、再度登録をして下さい。

マイページについて

弊社では、お客様用パスワードを発行し、お荷物の動きは「マイページ」にて確認していただきます。弊社とお客様のやりとりは、必ずコンタクトボードを利用していただきます。

マイページをご利用いただく利点	マイページでできること
●お荷物の管理 ●高度なセキュリティ ●メール紛失・誤削除の防止 ●ウェブ上でチェック可能	●発送予約 ●発送予約の変更・削除・追加 ●お荷物の動きをタイムリーに画面上で確認 ●発送予約履歴確認 ●お見積もり ●メンバー登録削除 ●弊社との連絡全般

●海外お届け先へ発送してほしい商品を日本国内のオンラインショップで注文したり、オークションで落札し、発送主⇔お客様間で決済を済ませます。

	代金引換荷物について

	送料着払い荷物について

●発送が可能かどうか不確かな場合は、事前に発送先国税関事務所もしくは日本国内の大使館に確認して下さい。

国内のお届け先として、下記のようにご利用下さい。

お届け先情報

（住所）〒337-0042 埼玉県さいたま市見沼区南中野298-1 ※お客様ID
（電話番号） 048-680-1534
（受取人名） ※お客様のお名前（フルネーム）

【ご注意】
※必ず住所の後に「メンバーID」を入れて下さい。
※弊社宛てのお荷物は、必ず上記に表示されている「お届け先名称」をフルネームで入れて下さい。
※注文者の情報は、お客様の海外住所及び連絡先をご入力下さい。
※普通郵便や補償がない配送方法にて荷物を送られた場合、補償はありませんのでご注意下さい。
※送料着払いのお荷物は別途300円がかかります。
※代金引換荷物を送る場合には、必ず事前にマイページ内より「代金引換荷物申請」を行い、ご入金下さい。代金引換荷物の受取は、別途代金引換金額の15%がかかります。

インターネットショッピングでダンケダンケコムをご利用の方へ
ネットショッピングをして海外発送サービスをご利用になる場合は、「マイページ内の発送予約画面」と「ショップ画面」を両方立ち上げて入力すると大変便利です！

「マイページ」にログインし、登録情報に間違いがないかどうか再度ご確認下さい。変更がある場合には必ず画面内で変更をして下さい。

マイページ（ログイン）

「マイページ」にログインし、メニューの「発送予約」をクリックし、お荷物情報を画面に入力して下さい。

※1ヵ所の発送元から2箱以上で届く場合、もしくは別々の発送元から届く場合には「まとめて発送」オプションになります。

※1ヵ所の発送元から2箱以上で届く可能性がある場合には発送元に確認の上、発送予約の際、商品情報の｢箱の数欄」にご記入下さい。

お荷物到着の前日までに必ず発送予約を行って下さい。発送予約がない場合やご入力いただいた荷物情報の発送元名が一致しない場合には、荷物が弊社に届いても発送ができずに一定期間保管し、手続きが遅くなりますのでご注意下さい。

お荷物の同梱について

発送予約番号の異なるお荷物は、受取人様が同一人物であっても、同梱しての発送はできかねますので、同梱をご希望のお荷物は必ず同一発送予約番号内にご入力下さい。

お荷物の追加について

お荷物の追加は、発送予約から48時間以内（全ての荷物が既に揃った場合には適用外）にマイページ内にて行っていただけます。お荷物の追加ができなくなった場合には、新規で発送予約をしていただけますようお願い致します。

「発送予約完了メール」が届きます。

※確認メールは数分で届きます。
※万が一届かない場合は、メールアドレスの入力ミスやお使いのプロバイダーによるセキュリティの設定が原因として考えられますので、必ずマイページ内でご確認下さい。

スタッフが確認後、万が一内容に不備がある場合などは当社より「マイページ」内のコンタクトボードにて御連絡させていただきます。

商品等の荷物が当社へ届きます。日本のショップの場合、在庫があれば平均1～3日位で届きます。メーカー取り寄せの場合等は、2週間～1ヶ月位かかるものもあります。
※ショップによって異なりますので、直接ショップにご確認下さい。

お荷物の動きは、随時「マイページ」にログインしてご確認下さい。
どこからの発送元からお荷物が到着したかを、画面上でご確認下さい。

お荷物の動きは、随時「マイページ」にログインしてご確認下さい。
お荷物が全て揃いましたら、弊社にて発送準備を行います。梱包・計量後に、「マイページ」内にて請求書を発行しますので、「マイページ」にログインしてご確認の上、お支払下さい。

	料金表
	お支払方法

お荷物の動きは、随時「マイページ」にログインしてご確認下さい。
海外発送が完了すると、荷物のトラッキング番号・発送日等の情報が記載されますので、「マイページ」にログインしてご確認下さい。

海外お届け先へ荷物が到着。
※荷物到着時に受取ができなかった場合には、不在票に基づき再配達のご依頼をして下さい。
※国によって異なりますが、受取が一定期間できないと荷物が弊社へ送り返されてしまいますのでご注意下さい。

	荷物追跡
	到着までの所要日数と営業時間