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| 報告問題 |
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海關規定因國家有所不同。如果您的包裹入口被制止,下列方法可考慮:
您的包裹載有受限制項目
-您的包裹會被送回
發票遺失
-請與我們聯繫,我們可以補發發票
報關內容未被指定
-請聯絡您的海關當局
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| 損壞/遺失/延誤的包裹 |
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用您的包裹編號問您附近的郵政局(EMS或海運)或聯邦快遞辦事處。
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EMS / 海運
東京國際郵政局
電話: (+81)3-5665-4200
Japan Post
電話: +81-570-046-111 (English)
(Free dial within Japan: 0120-593155)
問您附近的郵政局
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DHL
電話: (+81) 3-3522-2500
客戶服務:
| Monday-Thursday: |
8:00-19:00 |
| Friday:
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8:00-20:00 |
| Saturday: |
8:00-20:00 |
| Sunday: |
8:30-14:00 |
| National Holidays in
Japan |
9:00-18:00 |
聯絡貴國DHL |
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*從管轄的日本郵政服務
只限 EMS (快遞服務) / 海運 (海上郵件)
如包裹抵達時間超過一定的時限,調查索賠是可以做到的。請登錄在 "我的編目" 通知我們。
日本郵政可能要求調查當地的郵政局。
EMS (快遞服務)
- 超過兩星期。
海運 (海上郵件)
-超過兩個月。 |
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可以要求賠償損失或損壞的物品。 請登錄在 "我的編目" 通知我們。
損害證書
如 EMS / 海運・・・ 請問就近郵政局
如聯邦快遞 ・・・ 請問就近聯邦快遞辦事處
貸物價格+運費是可被退還。
請注意我們服務費,可選服務和PayPal費是不予退還。
*海運是有賠償上限
當宣布價格超過上限,其餘是不予退還。
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| 保險 |
EMS
(快遞服務) |
低過 價值20000日元: 免費
高過 價值20000日元: 毎 20000日元 加上 50日元
*運輸費用和服務費不包括保險。 |
| DHL(特快) |
低過 價值10000日元: 免費
高過 價值10000日元: 2500日元 or 1.1%
*運輸費用和服務費不包括保險。 |
| 海運(海上郵件) |
低過 5kg: 11160日元
5kg-10kg: 15170日元
10kg-15kg: 19190日元
15kg-20kg: 23200日元
20-25kg: 27220日元
25-30kg: 31230日元
*運輸費用和服務費不包括保險。 |
過大的空郵郵件
(聯邦快遞) |
低過 價值12500日元: 免費
高過 價值12500日元: 毎 20000日元 加上 50日元
*運輸費用和服務費不包括保險。 |
過大的海上郵件
(只送美國) |
貨物的 5%
*運輸費用和服務費不包括保險。 |
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