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| 报告问题: |
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海关规定因国家有所不同。如果您的包裹入口被制止,下列方法可考虑:
您的包裹载有受限制项目
-您的包裹会被送回
发票遗失
-请与我们联系,我们可以补发发票
报关内容未被指定
-请联络您的海关当局
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| 损坏/遗失/延误的包裹: |
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用您的包裹编号问您附近的邮政局(环境管理体系或海运)或联邦快递办事处。
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EMS / 海运
东京国际邮政局
电话: (+81)3-5665-4200
Japan Post
电话: +81-570-046-111 (English)
(Free dial within Japan: 0120-593155)
问您附近的邮政局
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DHL(特快)/ DHL过中型空邮邮件(DHL)
电话: (+81) 3-3522-2500
客戶服務:
| Monday-Thursday: |
8:00-19:00 |
| Friday: |
8:00-20:00 |
| Saturday: |
8:00-20:00 |
| Sunday: |
8:30-14:00 |
| National Holidays in Japan |
9:00-18:00 |
联络贵国联邦快递 |
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*从管辖的日本邮政服务 |
只限 EMS (快递服务) /海运(海上邮件)
如包裹抵达时间超过一定的时限,调查索赔是可以做到的。请登录在“我的编目”通知我们。
日本邮政可能要求调查当地的邮政局。
EMS (快递服务)
-超过两星期。
海运(海上邮件)
-超过两个月。
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可以要求赔偿损失或损坏的物品。请登录在“我的编目”通知我们。
损害证书
如 EMS / 海運・・・ 請問就近郵政局
DHL ・・・ 請問就近聯邦快遞辦事處
贷物价格+运费是可被退还。
请注意我们服务费,可选服务和贝宝费是不予退还。
*海运是有赔偿上限
当宣布价格超过上限,其余是不予退还。
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| 保险 |
| EMS(快递服务) |
低过 价值20000日元: 免费
高过 价值20000日元: 毎 20000日元 加上 50日元
*运输费用和服务费不包括保险。 |
| DHL(特快) |
低过 价值10000日元: 免费
高过 价值10000日元: 2500日元 or 1.1%
*运输费用和服务费不包括保险。 |
| 海运(海上邮件) |
低过 5kg: 11160日元
5公斤-10公斤: 15170日元
10公斤-15公斤: 19190日元
15公斤-20公斤: 23200日元
20公斤-25公斤: 27220日元
25公斤-30公斤: 31230日元
*运输费用和服务费不包括保险。 |
中型空邮邮件
(DHL特快) |
低过 价值12500日元: 免费
高过 价值12500日元: 毎 20000日元 加上 50日元
*运输费用和服务费不包括保险。 |
過大的海上郵件
(只送美國) |
貨物的 5%
*运输费用和服务费不包括保险。 |
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